Syarat dan Ketentuan DragonQQ — Hak dan Kewajiban Member

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara pengguna ("Member") dan DragonQQ sebagai pengelola platform permainan online di dragonqq.app. Semua layanan yang tersedia di platform ini, termasuk namun tidak terbatas pada permainan slot, kasino, live casino, taruhan olahraga, dan semua fitur di dalamnya, tunduk pada ketentuan ini.

DragonQQ beroperasi di bawah lisensi internasional yang diakui dan berkomitmen untuk menjalankan platform permainan yang adil, aman, dan bertanggung jawab. Seluruh permainan yang tersedia telah melalui audit independen untuk memastikan hasil yang benar-benar acak dan tidak dapat dimanipulasi oleh siapa pun, termasuk oleh sistem internal DragonQQ sendiri.

Platform ini hanya ditujukan untuk hiburan semata. DragonQQ tidak bertanggung jawab atas keputusan finansial yang diambil member berdasarkan hasil permainan. Semua aktivitas permainan mengandung risiko kehilangan modal yang harus dipahami sepenuhnya oleh setiap member sebelum memulai.

Untuk menggunakan layanan DragonQQ secara penuh, setiap pengguna wajib mendaftarkan diri dan membuat akun resmi. Proses pendaftaran akun tunduk pada ketentuan berikut:

• Usia Minimum: Pendaftaran hanya diperbolehkan bagi individu yang telah berusia minimal 18 tahun. DragonQQ berhak meminta verifikasi identitas kapan saja untuk memastikan kepatuhan terhadap ketentuan usia ini.
• Satu Akun per Orang: Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di DragonQQ. Pembuatan akun lebih dari satu oleh orang yang sama — baik menggunakan nama, nomor telepon, alamat email, rekening bank, maupun IP address yang berbeda — merupakan pelanggaran serius yang dapat berakibat pembekuan seluruh akun terkait.
• Informasi yang Akurat: Seluruh data yang dimasukkan saat pendaftaran, termasuk nama lengkap, tanggal lahir, nomor telepon, dan informasi rekening bank, harus valid dan sesuai dengan identitas asli member. Data palsu atau tidak akurat dapat menyebabkan kegagalan proses penarikan dan pembekuan akun.
• Verifikasi Identitas (KYC): DragonQQ berhak meminta dokumen identitas pendukung seperti KTP, SIM, atau paspor untuk proses verifikasi akun. Proses ini dilakukan untuk melindungi keamanan member dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi anti pencucian uang (AML).
• Satu Perangkat/Jaringan: Jika ditemukan lebih dari satu akun yang terdaftar dari perangkat atau jaringan yang sama, DragonQQ berhak melakukan investigasi dan mengambil tindakan yang diperlukan termasuk pembekuan akun sementara.

DragonQQ mendukung berbagai metode pembayaran yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI) serta dompet digital (DANA, OVO, GoPay, LinkAja). Seluruh transaksi diproses dalam mata uang Rupiah (IDR) tanpa biaya konversi atau biaya tersembunyi.

Ketentuan Deposit

• Deposit minimum per transaksi adalah Rp 25.000. Tidak ada batas maksimum deposit harian, namun untuk jumlah tertentu verifikasi tambahan mungkin diperlukan.
• Seluruh deposit harus dilakukan dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama member yang bersangkutan. Deposit dari rekening pihak ketiga tidak akan diproses dan dana akan dikembalikan.
• DragonQQ memproses konfirmasi deposit secara otomatis dalam waktu 1–5 menit setelah pembayaran terverifikasi di sistem kami. Jika terjadi keterlambatan, member dapat menghubungi CS untuk eskalasi manual.
• Semua deposit yang masuk ke akun dianggap sebagai konfirmasi bahwa member telah menyetujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

Ketentuan Penarikan

• Penarikan minimum per transaksi adalah Rp 50.000. Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama akun member.
• Waktu pemrosesan penarikan rata-rata adalah 5–15 menit untuk member reguler dan instan untuk member VIP Diamond, terhitung sejak permintaan disetujui oleh tim keuangan DragonQQ.
• Member yang belum menyelesaikan verifikasi identitas (KYC) mungkin mengalami penundaan dalam proses penarikan hingga verifikasi selesai.
• Jika saldo akun berasal dari bonus yang belum memenuhi persyaratan rollover, penarikan tidak dapat diproses hingga seluruh syarat rollover terpenuhi.
• DragonQQ berhak menunda atau menolak permintaan penarikan yang terindikasi sebagai aktivitas mencurigakan atau melanggar ketentuan platform sambil melakukan investigasi lebih lanjut.

DragonQQ menawarkan berbagai program bonus dan promosi menarik yang dirancang untuk memberikan nilai tambah bagi member. Setiap bonus yang diberikan tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum pada halaman promosi masing-masing.

• Rollover/Turnover: Setiap bonus memiliki persyaratan rollover yang berbeda-beda, biasanya dinyatakan sebagai kelipatan dari jumlah bonus yang diterima. Member wajib memenuhi seluruh persyaratan rollover sebelum saldo bonus dapat ditarik sebagai saldo nyata.
• Batas Waktu Klaim: Sebagian besar bonus memiliki batas waktu klaim dan penggunaan. Bonus yang tidak diklaim atau tidak digunakan dalam periode yang ditentukan akan hangus secara otomatis.
• Satu Bonus per Promosi: Member hanya dapat mengklaim satu bonus untuk setiap jenis promosi yang berlaku, kecuali secara eksplisit disebutkan lain dalam syarat promosi tersebut.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Setiap indikasi penyalahgunaan bonus, termasuk namun tidak terbatas pada pembukaan akun ganda, kolusi dengan member lain untuk memanfaatkan promosi, atau penggunaan strategi taruhan yang sengaja mengeksploitasi bonus, akan mengakibatkan pembatalan seluruh bonus dan potensi pembekuan akun.
• Taruhan Tidak Memenuhi Syarat: Taruhan yang ditempatkan pada permainan tertentu mungkin tidak dihitung sebagai bagian dari pemenuhan rollover. Detail permainan yang dikecualikan tercantum dalam syarat masing-masing promosi.
• Perubahan Promosi: DragonQQ berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan ini tidak memengaruhi bonus yang sudah aktif dan sedang dalam proses rollover.

Semua permainan yang tersedia di DragonQQ — baik slot, kasino meja, live casino, maupun taruhan olahraga — memiliki aturan spesifik yang tercantum di dalam masing-masing permainan. Member wajib memahami aturan permainan sebelum menempatkan taruhan.

• Hasil Permainan Final: Hasil dari setiap putaran permainan atau taruhan yang telah selesai diproses bersifat final dan tidak dapat diubah, kecuali terbukti ada kesalahan teknis yang memengaruhi hasil permainan tersebut.
• Gangguan Koneksi: DragonQQ tidak bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi akibat gangguan koneksi internet dari sisi member. Jika koneksi terputus di tengah sesi permainan, sistem akan memproses hasil berdasarkan status terakhir yang tercatat di server kami.
• Kesalahan Teknis: Jika terjadi kesalahan teknis atau malfungsi pada permainan, DragonQQ berhak membatalkan taruhan yang terdampak dan mengembalikan dana ke saldo akun member. Kemenangan yang diperoleh dari permainan yang mengalami malfungsi tidak dianggap sah.
• RTP dan Keadilan Permainan: Semua permainan slot dan kasino menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi. Persentase Return to Player (RTP) untuk setiap permainan tersedia di halaman informasi permainan masing-masing.
• Taruhan Olahraga: Untuk taruhan olahraga, DragonQQ mengikuti aturan standar industri dalam penentuan hasil, termasuk ketentuan untuk pertandingan yang ditunda, dibatalkan, atau berakhir lebih awal.

Untuk menjaga integritas platform dan keadilan bagi seluruh member, DragonQQ memberlakukan larangan tegas terhadap aktivitas-aktivitas berikut:

• Penggunaan Bot dan Software Otomatis: Dilarang menggunakan robot, skrip otomatis, perangkat lunak kecerdasan buatan, atau alat bantu apa pun yang dapat memberikan keunggulan tidak wajar dalam permainan.
• Kolusi: Koordinasi antara dua atau lebih pemain untuk memanipulasi hasil permainan, berbagi informasi rahasia dalam permainan kartu, atau bekerja sama untuk mengeksploitasi sistem bonus.
• Pencucian Uang: Penggunaan platform DragonQQ untuk tujuan pencucian uang atau aktivitas keuangan ilegal lainnya. Semua transaksi dipantau dan dilaporkan sesuai regulasi AML yang berlaku.
• Penipuan Identitas: Mendaftar menggunakan identitas orang lain, meminjamkan akun kepada pihak ketiga, atau mengoperasikan akun atas nama orang lain.
• Peretasan dan Eksploitasi Bug: Upaya mengakses sistem DragonQQ secara tidak sah, mencari dan memanfaatkan celah keamanan, atau memodifikasi software permainan.
• Penipuan Pembayaran: Melakukan chargeback atau pembalikan transaksi yang tidak sah melalui bank atau penyedia pembayaran setelah dana digunakan untuk bermain.

Keamanan akun adalah tanggung jawab bersama antara DragonQQ dan member. Berikut ketentuan yang berlaku terkait keamanan akun:

• Member bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan informasi login akun mereka. Jangan pernah membagikan informasi login kepada siapa pun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai staf DragonQQ.
• DragonQQ tidak akan pernah meminta kata sandi akun melalui live chat, email, telepon, atau media sosial. Jika ada pihak yang mengaku dari DragonQQ dan meminta kata sandi, segera laporkan melalui CS resmi.
• Aktifkan fitur verifikasi dua faktor (2FA) yang tersedia di pengaturan akun untuk lapisan keamanan tambahan.
• Segera hubungi CS DragonQQ jika mencurigai adanya akses tidak sah ke akun kamu. Kami akan membantu mengamankan akun dalam waktu sesingkat mungkin.
• DragonQQ menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang ditransmisikan antara browser member dan server kami.

DragonQQ berhak menutup, membekukan, atau membatasi akun member dalam kondisi-kondisi tertentu. Berikut ketentuan yang berlaku:

• Penutupan atas Permintaan Member: Member dapat mengajukan permohonan penutupan akun kapan saja dengan menghubungi CS DragonQQ. Sebelum akun ditutup, seluruh saldo yang tersisa (di luar bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan diproses untuk penarikan ke rekening terdaftar.
• Pembekuan oleh DragonQQ: DragonQQ berhak membekukan akun sementara waktu jika ditemukan aktivitas yang mencurigakan atau berpotensi melanggar ketentuan. Member akan dihubungi untuk klarifikasi dalam waktu 1×24 jam.
• Penutupan Permanen: Pelanggaran serius terhadap Syarat dan Ketentuan ini dapat mengakibatkan penutupan akun secara permanen. Dalam kasus ini, saldo yang berasal dari aktivitas curang akan hangus, sementara saldo yang terbukti sah akan dikembalikan.
• Permainan Bertanggung Jawab: Atas permintaan member atau berdasarkan indikasi masalah perjudian, DragonQQ dapat menerapkan pembatasan akun seperti batas deposit harian, jeda bermain sementara (cooling off), atau ekskluiri diri (self-exclusion) permanen.

Layanan DragonQQ disediakan "sebagaimana adanya" (as is). Meskipun kami berusaha keras untuk memastikan ketersediaan dan kualitas layanan tertinggi, ada batasan tanggung jawab yang perlu dipahami oleh setiap member:

• DragonQQ tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang terjadi akibat aktivitas permainan. Semua keputusan taruhan adalah tanggung jawab penuh member.
• DragonQQ tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami, termasuk gangguan jaringan internet, pemadaman listrik, bencana alam, atau insiden force majeure lainnya.
• DragonQQ tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian pihak ketiga, termasuk penyedia pembayaran, penyedia permainan, atau platform komunikasi yang digunakan member.
• Dalam hal apa pun, total tanggung jawab DragonQQ kepada seorang member tidak akan melebihi jumlah total deposit yang dilakukan oleh member tersebut dalam 30 hari terakhir sebelum terjadinya klaim.

DragonQQ berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, regulasi, atau perubahan kebijakan platform. Berikut prosedur yang berlaku terkait perubahan ketentuan:

• Setiap perubahan material pada Syarat dan Ketentuan akan diumumkan melalui notifikasi di platform dan/atau email kepada member terdaftar minimal 7 hari sebelum berlaku efektif.
• Tanggal "Terakhir Diperbarui" yang tercantum di bagian atas halaman ini akan selalu diperbarui setiap kali ada perubahan yang berlaku.
• Dengan terus menggunakan layanan DragonQQ setelah perubahan berlaku efektif, member dianggap telah menyetujui Syarat dan Ketentuan yang telah direvisi.
• Jika member tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, member berhak menghentikan penggunaan layanan dan mengajukan penutupan akun sebelum tanggal berlaku efektif perubahan tersebut.

DragonQQ berkomitmen untuk menyelesaikan setiap perselisihan dengan cara yang adil, transparan, dan efisien. Berikut prosedur penyelesaian sengketa yang berlaku:

• Langkah Pertama — Hubungi CS: Jika mengalami masalah terkait hasil permainan, transaksi, bonus, atau aspek lain dari layanan, member wajib terlebih dahulu menghubungi tim Customer Service DragonQQ melalui live chat yang tersedia 24 jam.
• Tenggat Pengajuan Keluhan: Keluhan terkait hasil permainan atau transaksi harus diajukan dalam waktu maksimal 7 hari kalender sejak kejadian. Keluhan yang diajukan setelah batas waktu ini tidak dapat diproses.
• Rekaman sebagai Bukti: Semua sesi permainan dan transaksi di DragonQQ dicatat secara otomatis di server kami. Rekaman ini menjadi referensi utama dalam proses penyelesaian sengketa dan dianggap sebagai bukti yang valid.
• Keputusan Final: Jika penyelesaian melalui CS tidak menghasilkan kesepakatan, kasus akan dieskalasi ke tim manajemen DragonQQ. Keputusan manajemen DragonQQ bersifat final dan mengikat.
• Bahasa Komunikasi: Semua komunikasi terkait sengketa dilakukan dalam Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris.

Jika kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi terkait Syarat dan Ketentuan ini, tim DragonQQ siap membantu melalui saluran berikut: